Webseite Waterway IT Solutions GmbH & Co. KG
Bei Waterway IT handelt es sich um ein Systemhaus mit den Wurzeln in der Schifffahrtsbranche und decken mit ihren Dienstleistungen und Services das gesamte Spektrum der IT- und Konnektivitätsanforderungen der Schiffe ab und sorgen somit, dass die Schiffe ständig in Bewegung bleiben.
Nun sucht der Hamburger Standort nach einem Teamleiter IT Support (all genders).
Das sind deine Aufgaben:
- Verantwortung des reibungslosen Betriebes und der Weiterentwicklung eines stabilen sowie kundenorientierten IT-Supports für die Schiffe der Kunden
- Disziplinarische und fachliche Führung des Support-Teams
- Du agierst als zentraler Ansprechpartner für die Kunden, u.a. für die Deeskalation schwieriger Situationen und die Zufriedenstellung der Kunden
- Passgenaue Gestaltung der Prozesse für unsere Kunden
- Leitung von Projekten wie z.B. die Einführung neuer Softwarelösungen
Das macht dich aus:
- Eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker (all genders) für Systemintegration, ein Studium der Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Ausbildung absolviert
- Du bist eine erfahrene Führungskraft für Kunden und Mitarbeitende, Problemversteher, aber auch Problemlöser
- Du bringst mehrjährige Erfahrung als IT-Supporter mit und hast Lust, dich in die Fachthemen und neue IT-Systeme einzuarbeiten
- Im besten Fall bringst du Kenntnisse zu folgenden Tools und Themenbereichen mit: Windows Betriebssysteme, Microsoft Office, Auswahl, Konfiguration und Verwaltung von Client-Hardware, Softwareverteilung, Umgang mit Ticketsystem inkl. SLA Management, Lizenzmanagement – idealerweise auch in der Zusammenarbeit mit Auslandsstandorten
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Das wird dir geboten:
- Eine spannende Aufgabe in einem internationalen Umfeld
- Mitwirkung am Aufbau des noch recht jungen und wachsenden Unternehmens
- Raum für individuelle berufliche Entwicklung in innovativen Projekten und Herausforderungen
- Zahlreiche Benefits, wie z.B. 30 Tage Urlaub und Urlaubsgeld, ein bezuschusstes HVV ProfiTicket, Mobiles Arbeiten, KITA-Kooperation, vermögenswirksame Leistungen und ein Fahrrad-Leasing-Modell